高鐵 T-EX 行動購票 App：訂票、付款與手機取票完整說明

高鐵 T-EX 行動購票 App 是台灣高鐵官方推出的手機訂票工具，支援對號座（商務車廂與標準車廂）及自由座訂購，付款完成後直接取得 QR Code 手機票，進站時以手機感應過閘，不需另取紙本車票。以下整理主要功能與注意事項。

系統需求與下載

T-EX App 適用於 iOS 14 及 Android 7 以上版本。首次安裝後須同意使用者條款才能使用。App 可於 Apple App Store 或 Google Play 商店搜尋「T-EX」下載，官方介紹頁面見 T-EX行動購票App – 台灣高鐵。

主要功能包含：

• 對號座與自由座訂票、付款、取票
• 智慧語音訂票（可語音或文字輸入）
• 智慧型手錶支援（QR Code 過閘與時刻表查詢）
• 手機多人分票（同行旅客可各自下載車票）

對號座訂票

訂位受理時間

App 可預訂乘車日起往前算 29 天內的車次，最晚可訂至發車前 5 分鐘止。逢週五及週六，最多可提前預訂四週後至週日的對號座。

購票數量

每筆交易最多可訂 10 張對號座車票，若為去回程則各最多 5 張。

敬老票、愛心票注意事項

透過 App 訂敬老票或愛心票，應輸入搭乘者中華民國身分證字號；愛心票必要陪伴者亦請輸入證明持有人身分證字號。

要用 App 取敬老或愛心票、或買當日自由座：曾在車站窗口購／取該票，或訂票前至窗口出示證件正本登錄優惠資格者，自該次購／取票或登錄翌日起至次年年底前可使用（愛心票若證明效期較早，以效期屆滿日為限）。於適用期限屆滿當年，該頁建議提前至窗口再次登錄或購／取票。

付款期限與方式

訂位後須在期限內付款，逾期訂位紀錄不予保留。T-EX 購票說明：

• 預訂行程為訂位日起（含）3 日後發車者：應於訂位日起（含）3 日內完成付款。
• 預訂行程為訂位日起（含）3 日內發車者：至遲應於乘車日之前 1 日完成付款。
• 預訂當日 1 小時後車次：最遲應於列車出發前 30 分鐘前完成付款。
• 預訂當日 1 小時內（含）車次：訂位完成時須立即付款。預訂 30 分鐘內車次者，付款後不受理退費或退票。

App 支援的付款方式：

• 信用卡：VISA、Mastercard、JCB（最多綁定 3 張）
• American Express 卡（限台灣發行且以新台幣結帳，或中國信託商業銀行發行之 AE 卡）
• Apple Pay / Google Pay
• 便利商店付款取票：每張加收 10 元手續費；取得繳費單後須在 10 分鐘內至門市完成付款。不適用預訂 30 分鐘內發車之車次。

手機取票與 QR Code 使用規則

透過 App 取票後，會取得一組 QR Code 手機票證，進站時以手機感應閘門過閘。以下為重要規定：

• 手機票僅限取票手機使用，不得複製、截圖或移轉至其他手機。
• 若手機遺失，無法補發車票，須另行購票。
• 若手機故障或重新安裝 App 導致無法顯示票證，請攜帶訂位人的身分證件與訂位代號，至高鐵車站售票窗口請服務人員協助。
• 取票前請確認手機電力充足；搭乘時電力耗盡視同未攜帶有效乘車票。

若透過其他通路（如官網）訂位，也可用 App「載入訂位」功能匯入票務，輸入訂位代號及取票識別碼（身分證、護照或居留證號末 4 碼）即可取票。

自由座手機購票

「今日自由座」專區服務時間每日 05:00 至 23:59；當日該站末班車發車前 5 分鐘停止銷售。乘車當日抵達車站後開啟手機藍牙，即可購買當日自由座。須立即付款，付款後自動取票，限購票手機過閘。此段列 VISA、Mastercard、JCB、American Express（限台灣發行新台幣結帳或中國信託發行之 AE 卡）以及 Apple Pay、Google Pay；便利商店繳費單是對號座付款方式之一，自由座此段未列。

可購票種含全票、孩童票、敬老票及愛心票，每次交易限購 1 張。敬老、愛心票同樣適用上文窗口購取或登錄條件。

若想了解自由座與對號座的差異，可參考：高鐵自由座與對號座：差異、票價與選票建議。

退票規則

對號座退票須在原訂列車發車前 30 分鐘前完成。注意：訂位後 30 分鐘內車次一旦付款，不受理退票。退票費用為每張車票 20 元手續費，票款扣除手續費後退回原付款帳戶；若以信用卡付款，退款約需 7 至 15 個工作天（不含例假日）。自由座退票同樣每張收 20 元手續費，可在乘車日當天透過 App 辦理，或持購票手機至車站售票窗口辦理。

相關票務變更查詢可參考：高鐵票務變更與退票狀態查詢。

多人分票功能

同一訂位紀錄中若有 2 位以上乘客，可使用手機分票功能。操作方式：訂位者先取得自己的車票，再點選「分票」，透過即時通訊、簡訊或電子郵件傳送給同行者，同行者需在自己的 T-EX App 上取票。注意：執行分票後，該訂位的所有車票只能透過 App 取票，無法切換至其他通路。

常見問題（FAQ）

Q：載入其他通路訂的位子，App 可以取票嗎？

可以。在 App「載入訂位」功能輸入訂位代號及取票識別碼（通常是身分證、護照或居留證末 4 碼），即可將訂位紀錄匯入 App，完成付款或取票。

Q：用 App 買的早鳥票可以退票嗎？

部分特殊優惠產品（如早鳥票）有各自的票務規則，不一定適用 App 的一般修改與退票功能，請先查閱官方網站的相關專案說明。一般對號座退票可在發車前 30 分鐘前透過 App 操作，每張手續費 20 元。關於早鳥票購買方式，可參考：高鐵早鳥票怎麼買，折扣與搶票時機。

Q：敬老票旅客第一次用 App 取票需要做什麼準備？

需先符合窗口曾購／取敬老票，或出示證件正本登錄。完成該次購／取或登錄的翌日起，至次年年底前可透過 App 取票。未符合者以窗口為準。

Q：用 App 訂票付款後，可以改到其他車次嗎？

已付款對號座，取票前每一行程可免手續費變更一次（去回程各一次）；起訖站不可改。票價較低，差額退回原帳戶；票價較高須立即針對新行程重新付款（原行程整筆刷退），付款失敗則維持原行程。手機票開立後無法在 App 變更車次，須持手機於發車前 30 分鐘前至窗口辦理。特殊專案不一定適用「修改」功能。

Q：App 自由座可以買兩張給兩個人嗎？

每次交易限購 1 張，若需購買多張須分次操作。此外，自由座手機票限購票手機過閘，無法截圖給同行者，同行者需各自以自己的手機購票。

本文為一般搭乘知識整理，票價、優惠與規定可能調整，實際請以台灣高鐵（thsrc.com.tw）官方最新公告為準。整理日期：2026-09-12。

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